UbuntuにRequest-Trackerをインストールする

パッケージのインストール

RTは、メール送信にpostfix、データベースにPostgreSQLが標準ですが、exim4とmysqlで問題なく動きました。
必要なパッケージをインストールします。

$ sudo apt-get install fetchmail mysql-server-5.0
$ sudo apt-get install rt3.6-apache2 request-tracker3.6

RTの設定

RTを設置するサーバ名とドメイン名、データベースへの接続情報に合わせてRT_SiteConfig.pmを修正します。
データベースを”Pg”から”mysqlに変更します。

$ diff -r /etc/request-tracker3.6/RT_SiteConfig.pm.org /etc/request-tracker3.6/RT_SiteConfig.pm
--- RT_SiteConfig.pm.org       Sat May 31 21:17:02 2008 +0900
+++ RT_SiteConfig.pm           Sat May 31 21:24:49 2008 +0900
-Set($rtname, 'i.recommend.you.use.your.fqdn');
-Set($Organization, 'my.domain.com');
+Set($rtname, 'rt.domain');
+Set($Organization, 'domain');
-Set($DatabaseType, 'Pg'); # e.g. Pg or mysql
+Set($DatabaseType, 'mysql'); # e.g. Pg or mysql
Set($DatabaseUser , 'rtuser');
-Set($DatabasePassword , 'wibble');
+Set($DatabasePassword , 'パスワード');
Set($DatabaseName , 'rtdb');
-Set($WebBaseURL , "http ://my.domain.com");
+Set($WebBaseURL , "http ://rt.domain");
$

RT用のmysqlユーザを作成する

データベース接続情報に合わせてmysqlのユーザを登録します。

$ mysql -u root -p
Enter password:
Welcome to the MySQL monitor.  Commands end with ; or \g.
Your MySQL connection id is 8760
Server version: 5.0.32-Debian_7etch5-log Debian etch distribution
Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the buffer.
mysql> GRANT ALL PRIVILEGES ON rtdb.* TO 'rtuser'@'localhost' IDENTIFIED BY 'パスワード';
Query OK, 0 rows affected (0.14 sec)
mysql> FLUSH PRIVILEGES;
Query OK, 0 rows affected (0.06 sec)
mysql> quit
Bye
$

RTのデータベース初期化

rt-setup-database-3.6コマンドでデータベースを初期化します。

$ sudo /usr/sbin/rt-setup-database-3.6 --action init --dba root --prompt-for-dba-password
In order to create or update your RT database,this script needs to connect to your mysql instance on localhost as root.
Please specify that user's database password below. If the user has no database
password, just press return.
Password:
Now creating a database for RT.
Creating mysql database rtdb.
Now populating database schema.
Creating database schema.
readline() on closed filehandle SCHEMA_LOCAL at /usr/sbin/rt-setup-database-3.6 line 223.
Done setting up database schema.
Now inserting database ACLs
Done setting up database ACLs.
Now inserting RT core system objects
Checking for existing system user...not found.  This appears to be a new installation.
Creating system user...done.
Now inserting RT data
Creating Superuser  ACL...done.
Creating groups...3.4.5.6.7.8.9.done.
Creating users...10.12.done.
Creating queues...1.2.done.
Creating ACL...2.3.done.
Creating ScripActions...1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.done.
Creating ScripConditions...1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.done.
Creating templates...1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.done.
Creating scrips...1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.done.
Creating predefined searches...1.2.3.done.
Done setting up database content.
$

Apache2の設定

mod_rewriteを有効にして、000-defaultのにIncludeとRedirectMatchを設定します。
Apache2を再起動したらインストール完了です。

$ sudo a2enmod rewrite
$ tail /etc/apache2/sites-enabled/000-default
Options Indexes MultiViews FollowSymLinks
AllowOverride None
Order deny,allow
Deny from all
Allow from 127.0.0.0/255.0.0.0 ::1/128

Include /etc/request-tracker3.6/apache2-modperl2.conf
RedirectMatch ^/$ /rt/

$ sudo /etc/init.d/apache2 restart

サイトにログイン

ブラウザでhttp ://rt.domain/に接続するとログインフォームが表示されるはずです。
root/passwordでログインしたらrootのパスワードを変更しましょう。
RTの使い方については、またこんど…